La tienda en línea es.botix.beauty es gestionada por la empresa Corpocabana d.o.o., Maleševa ulica 44, 1000 Ljubljana, Serbia. Los términos y condiciones generales determinan el funcionamiento de la tienda en línea, los derechos y obligaciones del usuario y del comercio, y regulan la relación comercial entre la tienda en línea es.botix.beauty y el comprador, siendo válidos en el momento de la compra (entrega del pedido en línea).
Información de la empresa: Syntax.Media, Igmanska 4, Zemun, Serbia.
Número de identificación fiscal: 19180664
Fecha de inscripción en el registro mercantil: 23.04.2015 (Tribunal de Distrito de Ljubljana)
Teléfono: +386 41 716 926
Correo electrónico: [email protected]
Declaración de información Syntax.Media se compromete a proporcionar al comprador la siguiente información en todo momento:
la identidad de la empresa (nombre y sede legal, dirección de residencia y número de identificación fiscal)
detalles de contacto que permitan al usuario comunicarse rápida y eficazmente (correo electrónico, teléfono);
características esenciales de los bienes o servicios (incluido el servicio postventa) la disponibilidad de los productos (cada producto ofrecido en el sitio debe estar disponible dentro de un plazo razonable),
los términos de entrega del producto (forma, lugar y plazo de entrega),
todos los precios deben ser indicados de manera clara e inequívoca y deben indicarse si ya incluyen impuestos y costos de transporte,
las modalidades de pago y entrega,
la validez temporal de la oferta,
el plazo dentro del cual es posible rescindir el contrato y las condiciones para la devolución) aclaración del procedimiento con una reclamación, incluyendo toda la información sobre la persona de contacto o el servicio de atención al cliente.
Oferta de producto Debido a la naturaleza del negocio en línea, la oferta y los precios en la tienda en línea es.botix.beauty se actualizan y cambian con frecuencia y rapidez. Los precios y las ofertas de artículos son limitados en el tiempo. No obstante, Corpocabana d.o.o. se reserva el derecho de ampliar la oferta, modificar el precio u ofrecer retirarla. Todas las fotos de los productos son simbólicas y no reflejan necesariamente las funcionalidades completas del producto, por lo que solo sirven como exhibición informativa.
El contrato de compra entre la tienda en línea es.botix.beauty y los compradores se concluye en el mercado en línea es.botix.beauty en el momento en que es.botix.beauty envía al comprador el primer mensaje electrónico sobre el estado de su pedido. Desde este momento, todos los precios y otras condiciones son fijos y se aplican tanto a la tienda en línea es.botix.beauty como al comprador. Como comprador, la persona con los datos declarados en el momento de la adjudicación del contrato tiene la posesión. El contrato de venta (es decir, el primer mensaje electrónico del estado del pedido) se almacena electrónicamente en el servidor es.botix.beauty.
Términos de pago La tienda en línea es.botix.beauty ofrece los siguientes métodos de pago:
• Contra reembolso al servicio de entrega GLS (+ €2,99 EUR)
• Con Paypal en la cuenta de la empresa
• Tarjeta de crédito
Costos de envío Los costos de envío son gratuitos en todas las compras.
Los paquetes se envían a través de la empresa de mensajería GLS. Si está escrito en el momento de la compra que el envío será gratuito, será gratuito para la primera entrega. Si por algún motivo no puede recogerlo, el comprador deberá pagar por una segunda entrega. La segunda entrega se cobra por el servicio de mensajería en el momento de la entrega y no por la tienda en línea.
Precios Todos los precios incluyen IVA. Los precios son válidos en el momento del envío del pedido. Los precios se aplican en caso de pago con los métodos de pago indicados anteriormente, en las condiciones indicadas anteriormente.
A pesar de los esfuerzos extraordinarios para proporcionar la información más actualizada y precisa, puede suceder que la información de precios no sea correcta. En este caso, o en el caso de que el precio del artículo cambie durante el procesamiento del pedido, es.botix.beauty permitirá al comprador desistir de la compra.
Tarifas, códigos promocionales, etc. Por lo general, no se acumulan. Los códigos o el código de descuento no pueden canjearse por dinero.
Procedimiento de notificación de compra
- Confirmación del pedido Después de la adjudicación del contrato, el comprador recibe un aviso por correo electrónico de que el pedido ha sido aceptado. La tienda en línea es.botix.beauty revisa el pedido, comprueba la disponibilidad de los artículos pedidos y confirma el pedido o lo rechaza por algún motivo. es.botix.beauty puede llamar al cliente para verificar los datos o garantizar la exactitud de la entrega. Los productos mostrados en el sitio web es.botix.beauty están disponibles. En caso de que el producto no esté en stock, es.botix.beauty informará al comprador y le notificará del plazo del producto disponible. Si el plazo de entrega es muy largo y el comprador no quiere esperar, puede notificar a es.botix.beauty, quien eliminará el artículo del pedido y devolverá al comprador todos los posibles fondos pagados, mientras que los otros artículos del pedido serán seleccionados por el cliente o entregados, o se cancelará todo el pedido. es.botix.beauty no asume ninguna responsabilidad por posibles daños que puedan derivarse de plazos de entrega más largos o debido a la no conformidad con los artículos que la tienda en línea es.botix.beauty no tiene en stock.
- El pedido es enviado por es.botix.beauty dentro del plazo acordado. El artículo se prepara, se envía y se envía por correo electrónico al cliente. En caso de que el comprador decida cancelar el pedido a tiempo, debe informar de inmediato al vendedor al número de teléfono +386 41 716 926 o por correo electrónico a [email protected]. Si el pedido ya ha sido enviado, el comprador debe rechazar la entrega al servicio de mensajería.
Compra para personas jurídicas La compra de una persona jurídica es idéntica a la de las personas físicas, pero solo al final de la compra se debe incluir el nombre de la empresa y el número de identificación fiscal de la empresa.
El derecho a rescindir el contrato
En el caso de contratos a distancia, el consumidor tiene derecho, dentro de los 14 días, a informar a la empresa por correo electrónico a [email protected] o por cualquier otro canal de comunicación que se retira del contrato sin que sea necesario indicar el motivo de su decisión. El plazo comienza a contarse un día después de la fecha de adquisición de los artículos. Además del producto devuelto en el embalaje original, la parte que se retira debe adjuntar la factura y completar el formulario de reclamación.
El consumidor debe devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes al mensaje de cancelación. El consumidor devuelve la mercancía a la dirección: Syntax.Media, Igmanska 4, Zemun, Serbia.
El único costo para el consumidor en relación con la cancelación es el costo directo de la devolución de la mercancía.
No aceptamos devoluciones pagadas por reembolso. Los paquetes devueltos enviados por reembolso serán rechazados.
El consumidor debe devolver el artículo en cantidad no dañada, no utilizada y no dañada, a menos que el artículo esté destruido, defectuoso, perdido o su cantidad esté mal gestionada sin que el consumidor sea responsable.
La entrega al socio contractual para la entrega de envíos en el territorio italiano es el servicio de mensajería GLS.
Seguridad La tienda es.botix.beauty.
Utiliza herramientas tecnológicas y organizativas apropiadas para proteger la transmisión y el almacenamiento de datos personales, pedidos y pagos. El proveedor no asume ninguna responsabilidad y no puede ser responsable de posibles daños a cualquier computadora / hardware u otros daños a la propiedad y cualquier posible entrada de virus que pueda afectar al equipo del usuario debido a la visita al sitio web, la transmisión de textos, imágenes o datos.
La posibilidad de rescindir el contrato o la devolución de la mercancía no se aplica en los siguientes casos:
Para bienes producidos según las instrucciones exactas del consumidor o adaptados a sus necesidades personales, Para bienes que por su naturaleza no cumplan con las condiciones para la devolución porque están inextricablemente mezclados con otros artículos, Para bienes perecederos o que caducan rápidamente, Para audio o video sellados y programas de computadora, si el consumidor ha abierto el sello de seguridad después de la entrega,
Tampoco es posible cancelar contratos para maquinillas de afeitar, depiladoras, cepillos de dientes, modeladores de barba, accesorios para el afeitado, depilación láser, tijeras para pelo y nariz, pinzas para el cuerpo, accesorios para el cuidado dental, accesorios y accesorios para el cuidado personal, accesorios para bebés y todo tipo de auriculares que no estén originalmente empaquetados o si se ha retirado el sello de seguridad e indica el uso del producto.
Limitación de responsabilidad
es.botix.beauty hace todo lo posible para garantizar la actualización y corrección de los datos publicados en el sitio web. Sin embargo, las propiedades de los artículos, el período de entrega o el precio pueden variar tan rápidamente que a veces es.botix.beauty no logra reparar los datos en las páginas web. En tal caso, es.botix.beauty notificará al comprador los cambios y le permitirá retirarse del contrato o sustituir el artículo pedido. es.botix.beauty tiene la posibilidad de retirarse del contrato solo si se detecta un error claro (Artículo 46 de la OZ). Como error manifiesto, se considera un error la falta de las características esenciales del artículo y todos los errores considerados decisivos según las costumbres en el comercio o el propósito de las partes, y es.botix.beauty no confirmaría ni concluiría el contrato en caso de conocimiento. Esto también incluye errores evidentes de precio. Descargo de responsabilidad Nos reservamos el derecho de deshabilitar o interrumpir el acceso al sitio debido a problemas técnicos u otros motivos y mantenimiento, lo que significa deshabilitar o dificultar el uso de la tienda en línea.
En caso de problemas técnicos en el sitio web, nos reservamos el derecho de cancelar los contratos adjudicados, que fueron influenciados por el error técnico. Le informaremos de la cancelación lo antes posible y le proporcionaremos más pasos.
El usuario debe proporcionar el equipo de protección adecuado antes de acceder al sitio web.
Reclamaciones y disputas La empresa Corpocabana d.o.o. respeta la legislación vigente sobre protección al consumidor. Corpocabana d.o.o. se esfuerza por cumplir con su deber de proporcionar un sistema eficaz de gestión de reclamaciones. La solicitud se envía por correo electrónico a [email protected]. El procedimiento de procesamiento de reclamaciones es confidencial. es.botix.beauty confirmará dentro de los cinco días hábiles que ha recibido una reclamación, comunicará al comprador cuánto tiempo la gestionará y lo mantendrá informado sobre el desarrollo del procedimiento.
es.botix.beauty es consciente de que la disparidad entre el valor económico de la indicación y el tiempo y los costos necesarios derivados de la resolución de la disputa, que también constituye el principal obstáculo para que el consumidor no lleve la disputa ante el tribunal. Por lo tanto, es.botix.beauty se esfuerza por hacer todo lo posible para resolver posibles conflictos de manera arbitraria. Resolución de disputas de consumidores De acuerdo con las normas legales, es.botix.beauty no reconoce a ningún ejecutor de resolución extrajudicial de disputas de consumidores como competente para resolver una disputa de consumidores que el consumidor pueda iniciar con la ley de resolución de disputas de consumidores por parte del tribunal. Corpocabana d.o.o., que como proveedor de bienes y servicios permite el comercio en línea en el territorio de la RS, publica en su sitio web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de disputas en línea (SRPS). La plataforma está disponible para los consumidores aquí: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?Event=main.home.show&lng=SL
El reglamento mencionado anteriormente se basa en la resolución extrajudicial de disputas en materia de consumo, reglamento (UE) n.524/2013 del Parlamento Europeo para la resolución de problemas con los clientes.
el Parlamento Europeo y el Consejo sobre la resolución de disputas en línea de consumidores y que modifica el reglamento (CE) n. 2016/2004 y la directiva 2009.
